PRO BTP Mutuelle — Remboursement et mon compte adhérent
Guide complet pour gérer vos remboursements PRO BTP : accès à l'espace adhérent, télétransmission, démarches papier, délais et solutions en cas de retard.
- ORIAS n°XXX
- ACPR Conformité
- DDA Compliant
Mon compte 24/7
probtp.com — identifiant carte tiers payant + mot de passe
Télétransmission auto
Pour les pros de santé conventionnés (carte vitale + tiers payant)
Remboursement papier
Pour médecines douces, optique RAC0+, lentilles : envoi facture acquittée
Service adhérents
0 970 80 80 80 (prix appel local) — Lun-Ven 8h-19h
L'espace adhérent PRO BTP centralise vos remboursements, attestations, mises à jour de bénéficiaires et téléchargements (carte tiers payant, attestation Madelin, justificatifs fiscaux). Ce guide pratique détaille pas à pas la connexion, les démarches de remboursement (télétransmission automatique + envois manuels), les délais standards (7 jours ouvrés), les solutions en cas de retard, et les alternatives si vous n'êtes pas satisfait de PRO BTP.
Combien va vous coûter votre assurance ?
Accéder à mon compte PRO BTP
URL officielle : https://www.probtp.com → bouton "Mon compte" en haut à droite.
Identifiants nécessaires :
- Numéro d'adhérent (présent sur votre carte tiers payant)
- Mot de passe (créé à la première connexion, ou réinitialisable par email)
Première connexion : cliquer sur "Je crée mon compte", renseigner numéro adhérent + date de naissance + email → recevoir mot de passe temporaire par email → définir mot de passe personnel.
Mot de passe oublié : cliquer "Mot de passe oublié", renseigner numéro adhérent → mail de réinitialisation envoyé sous 1h.
Comment fonctionne le remboursement PRO BTP ?
Cas 1 — Télétransmission automatique (le plus courant)
Pour les professionnels de santé conventionnés Sécu(généraliste, spécialiste, dentiste signataire CCAM, pharmacien) :
- Vous présentez carte vitale + carte tiers payant à la consultation
- La Sécu rembourse sa part directement au pro de santé (tiers payant)
- PRO BTP reçoit l'info via télétransmission NOEMIE
- PRO BTP rembourse la part complémentaire sur votre compte bancaire sous 3-7 jours ouvrés
Cas 2 — Remboursement avec facture papier
Pour les frais hors télétransmission (ostéopathe non conventionné, lunettes hors RAC0, lentilles, médecines douces, vaccins non remboursés) :
- Vous payez la facture en totalité
- Vous envoyez la facture acquittée + RIB via votre espace adhérent (upload) OU par courrier
- PRO BTP analyse et rembourse selon votre formule (S1-S4) sous 7-10 jours ouvrés
Délais et solutions en cas de retard
Délais standards :
- Télétransmission : 3-7 jours ouvrés
- Envoi papier : 7-10 jours ouvrés après réception complète
- Hospitalisation (prise en charge) : 48h-72h pour accord
Si retard > 15 jours :
- Vérifier dans votre espace adhérent que le dossier a été reçu et n'est pas en attente de pièce
- Appeler le 0 970 80 80 80 avec votre numéro adhérent
- Envoyer un email à reclamation@probtp.com avec copie du dossier
- Si toujours sans réponse sous 30 jours : saisir le Médiateur de la Mutualité Française (saisine en ligne)
Alternatives à PRO BTP si insatisfaction
Si vous êtes en TNS BTP (artisan, EI, EURL, SASU dirigeant) et insatisfait des délais, garanties ou tarifs PRO BTP, vous pouvez résilier après 1 an d'engagement (loi infra-annuelle) et basculer vers :
- April Pro Santé : meilleur prix sur les profils TNS jeunes (-15-25% vs PRO BTP S3)
- Harmonie Mutuelle BTP : alternative paritaire (groupe VYV) avec services proches PRO BTP
- MMA Mutuelle Pro : flexibilité formules + bonne couverture optique ou dentaire
- Aon Santé Pro : haut de gamme pour dirigeants avec gros besoins
Notre courtier partenaire ORIAS peut comparer gratuitement votre formule PRO BTP actuelle vs ces 4 alternatives — gain typique 200-600€ par an sur les profils TNS jeunes.
Un courtier ORIAS qui connaît votre métier
Marvin Bissohong
Courtier ORIAS multi-vertical · ORIAS n°En cours d'attribution
10 ans d'expérience en assurance professionnelle France. Négocie chaque dossier auprès de 10 assureurs partenaires (Hiscox, April Pro, MMA, Generali, SMABTP, AXA Pro, Allianz Pro, Stello, Wakam, Malakoff). Spécialiste des dossiers complexes (jeunes entreprises, antécédents sinistres, profils refusés).
Couvert pour votre métier ?
Pour approfondir
Métiers connexes(4)
Outils transactionnels(7)
Voir aussi(4)
RC Pro — Pilier principal
Toutes les professions concernées par la responsabilité civile professionnelle
Assurance décennale BTP — Pilier Loi Spinetta
37 métiers BTP couverts par la décennale obligatoire
Mutuelle pro BTP — Loi ANI
Mutuelles santé pour entreprises et travailleurs non-salariés
Multirisque pro — Pilier locaux
Assurance des locaux professionnels (bureaux, ateliers, commerces)
Questions fréquentes
Quel est le numéro de téléphone du service adhérent PRO BTP ?
0 970 80 80 80 (prix appel local, du Lundi au Vendredi de 8h à 19h). Munissez-vous de votre numéro adhérent (sur votre carte tiers payant) avant l'appel.
Comment télécharger mon attestation PRO BTP ?
Connectez-vous sur probtp.com → Mon compte → Onglet 'Mes documents' → 'Attestation de droits'. PDF téléchargeable immédiatement avec votre numéro d'adhérent, période de validité et niveau de couverture.
Mon remboursement PRO BTP n'arrive pas, que faire ?
1) Vérifier dans Mon compte le statut du dossier (reçu ou en cours ou payé). 2) Vérifier que votre RIB est à jour. 3) Si > 15 jours sans nouvelle, appeler le 0 970 80 80 80. 4) Email à reclamation@probtp.com en cas de blocage.
Puis-je résilier PRO BTP pour aller chez un autre assureur ?
Oui. Pour contrat individuel TNS : résiliation à tout moment après 1 an d'engagement (loi infra-annuelle 2020). Préavis 1 mois. Envoi lettre recommandée AR à PRO BTP. Important : conserver votre attestation de droits pour la transition (continuité de couverture).
Information précontractuelle — Ce contenu est informatif et ne constitue pas un conseil personnalisé au sens de l'article L. 521-4 du Code des assurances. Pour un conseil adapté à votre situation, un courtier ORIAS vous recontactera après réception de votre demande de devis. Aucune commission n'est facturée à nos clients ; nous sommes rémunérés par les compagnies d'assurance partenaires. Conformité DDA & ACPR.
